ЦЕНТР ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ ПРИ
МИНИСТЕРСТВЕ ЭКОНОМИКИ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
КЫРГЫЗСТАНДАРТ
Телефон:
+996(312)661367
Whatsapp 0777976888
E-mail:
nism@nism.gov.kg
Госуслуга Поверка или калибровка
Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Поверка или калибровка средств измерений по заявкам и договорам, с выдачей документа соответствующей формы- раздел 5, пункт 44 Единого реестра(перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Центральный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по разработке и реализации государственной политики в области технического регулирования и метрологии (далее - уполномоченный государственный орган в области технического регулирования и метрологии). Уполномоченный орган, осуществляющий функции национального органа по стандартизации и уполномоченного органа по проведению работ в области метрологии (далее - уполномоченный орган в области стандартизации и проведению работ в области метрологии) |
3 | Получатели государственной услуги | Юридические и физические лица |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Закон Кыргызской Республики «Об обеспечении единства измерений»; Международный документ ИСО/МЭК 17025 «Требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», так как Кыргызской Республики является членом – корреспондентом Международной организации по стандартизации (ИСО) и полноправным членом Международной кооперации по аккредитации лабораторий (ИЛАК); Закон Кыргызской Республики «Об обеспечении единства измерений»; Постановление Правительства Кыргызской Республики «О мерах по реализации Закона Кыргызской Республики «Об обеспечении единства измерений» от 27 сентября 2012 года № 664 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | При калибровке: - Сертификат калибровки средства измерений международного образца, включающий неопределённость измерений. При поверке: - Свидетельство о поверке государственного образца либо оттиск поверительного клейма, либо отметка в паспорте. Вид оформления результата поверки выбирается одним из трех вышеперечисленных и зависит от типа и точности средства измерений; - Справка о непригодности государственного образца - в случае несоответствия средства измерения установленным требованиям |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги посетителям осуществляется: - в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнатам). Возможна предварительная консультация специалистами по телефону. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявок |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Срок предоставления услуги по калибровке средств измерений: - предельное время на прием документов и средства измерения - 1 час; - общий срок предоставления услуги (в зависимости от объема работ, указанного в заявке) - 30 рабочих дней; - предельное время на выдачу результата услуги - 1 час; Срок предоставления услуги по поверке средств измерений: - предельное время на прием документов и средства измерения - 1 час; - общий срок предоставления услуги - 10 рабочих дней; - предельное время на выдачу результата услуги - 1 час |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: - в уполномоченном органе в области стандартизации и проведению работ в области метрологии: адрес: 720040, г. Бишкек, ул. Панфилова,197; время работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.; - на официальном сайте уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии: www.nism.gov.kg - на информационном стенде на 1 этаже организации; - из брошюр, буклетов в уполномоченном органе в области стандартизации и проведению работ в области метрологии; - посредством письменного информирования (ответ на письменный запрос); - при личном обращении и контакте по телефону; -в общественной приемной уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии; -информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного государственного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе в области стандартизации и проведению работ в области метрологии имеются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники должны соблюдать следующие основные принципы этики: быть вежливым, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремится глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Необходимые документы: - письмо установленного образца (размещено на сайте и стенде). - Банковские реквизиты: БИК 129052 Бишкекский филиал ОАО РСК – Банк ИНН № 01804199410069; - ОКПО 02568802. Порядок подачи документов и необходимые действия: При калибровке: 1. Для выполнения калибровки получатель государственной услуги предоставляет в лаборатории по видам измерений письмо на официальном бланке. 2. Предоставляется средство измерения. 3. В лаборатории оформляется заявка на выполнение калибровочных работ, по форме утверждаемой уполномоченным органом в области стандартизации и проведению работ в области метрологии, в которую вносятся детали выполняемой калибровки, требуемые получателем (калибруемый диапазон средства измерения, калибруемые точки). 4. Письмо с заявкой отправляется в общий отдел для регистрации, а средство измерения остается в лаборатории для измерения указанное в заявке время. 5. После выполнения калибровки специалистом лаборатории выписывается заказ - счет фактура на оплату за калибровку. 6. Заказ-счет фактура выдается получателю. Получатель производит оплату перечислением или наличными в банке, в котором обслуживается уполномоченным органом в области стандартизации и проведению работ в области метрологии . 7. Реквизиты банка указаны на бланке заказ-счет фактуры. 8. Откалиброванное средство измерения с сертификатом калибровки на него выдается в соответствующей лаборатории после получения информации об оплате бухгалтерией уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии. При поверке: 1. Предоставить средство измерения; 2. Поверка средств измерений проводится на основе согласованных уполномоченным органом в области стандартизации и проведению работ в области метрологии графиков поверки; 3. При отсутствии графика необходимо предоставить письмо о выполнении поверки на официальном бланке юридического лица или индивидуального предпринимателя; 4. Заявка на поверку средств измерений оформляется в бюро приема средств измерений в виде заказ-счет фактуры в присутствии доверенного лица получателя и при наличии средств измерений; 5. Реквизиты банка указаны на бланке заказ-счет фактуры; 6. Получатель производит оплату перечислением или наличными средствами в кассе здания уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии; По окончании поверки и при получении бухгалтерией уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии информации об оплате, получателю в бюро приема выдается поверенное средство измерения со свидетельством о поверке/справкой о непригодности |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Стоимость услуги устанавливается в соответствии с прейскурантом цен «На работы по стандартизации и информационному обслуживанию потребителей», утвержденному руководством уполномоченного государственного органа в области технического регулирования и метрологии, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. С информацией о стоимости услуги можно ознакомиться на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для получателей данной государственной услуги; - достоверность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - регистрация приёма и выдачи средства измерения, для обеспечения идентификации и сохранности средства измерения во время поверки и калибровки; - выдача официального документа в печатной форме с живыми печатями, подписями и голографическим знаком на официальном и государственном языках для обеспечения оригинальности и достоверности документа и предотвращения подделок; - соответствие предоставляемой калибровки и поверки требованиям Нормативных правовых актов, указанных в пункте 4 паспорта данного стандарта; - своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со сроками указанными в заявке и оговоренными в пункте 7 данного стандарта; - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - не допущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств к лицам, претендующим на получение калибровки или поверки; - доступность, истребование у граждан для получения услуги только тех документов, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (печатном и электронном форматах) - наличие книги жалоб и предложений заявителей в доступном месте |
15 | Предоставление услуг в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате частично на этапе регистрации очереди на калибровку средств измерений и осуществляется с помощью электронной почты лабораторий, адреса которых указаны на официальном сайте уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | Отказ в предоставлении услуги может быть осуществлен в случае: - отсутствия необходимого эталонного оборудования для калибровки/поверки данного средства измерений; - отсутствия эталонов уполномоченным органом в области стандартизации и проведению работ в области метрологии, находящихся во время обращения на рекалибровке за рубежом; - несоответствия требованиям пунктов 3 и 12 данного стандарта; - наличия в представленных документах сведений, несоответствующих действительности |
17 | Порядок обжалования | Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа в области стандартизации и проведению работ в области метрологии. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган |
18 | Периодичность пересмотра стандарта | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года |
Популярное
Государственный реестр СИ КР
Перечни ИСО
Перечень документов по стандартизации Кыргызской Республики
«Публичное обсуждение проектов межгосударственных стандартов»
Политика в области качества ЦСМ при МЭ КР
Эталонно-Калибровочные лаборатории
Перечень исходных эталонов хранящихся в ЦСМ и БЦИСМ
Типовой договор на услуги
- утверждению типа СИ
- калибровка СИ
Договор на оказание услуг по предоставлению документов по стандартизации и информационной продукции
Порядок по утв. области деят. метр. отделов терри. подразделений
Что должны знать о технических регламентах и стандартах
представители бизнеса
Видеоролик по конкурсу на соискание Премии СНГ